Versand & Lieferung

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Zuletzt aktualisiert: April 2021

Lieferdauer & Versandkosten

Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten und -kosten sind wie folgt:

*abhängig vom Zielland

Bitte beachte, dass es sich bei den oben angeführten Lieferzeiten lediglich um Richtwerte handelt. Die tatsächliche Lieferzeit wird ab dem Tag berechnet, an dem du deine Auftragsbestätigung von aepell per E-Mail bekommst. Wir bemühen uns, deine Bestellung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang zu verschicken.

Alle oben genannten Preise enthalten keine Steuern. Wenn für deine Bestellung Versandkosten anfallen, werden diese auf der Kassenseite und in der Bestellbestätigung angezeigt. Die entsprechenden Schwellenwerte für den kostenlosen Versand werden automatisch an der Kasse berücksichtigt. Bitte lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, da diese auf alle Sendungen Anwendung finden. Bitte beachte außerdem, dass die Lieferung aufgrund von COVID-19 länger als üblich dauern kann.

Alle Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union verschickt werden, können Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden, und für die der Kunde bzw. Empfänger verantwortlich ist. Sendungen in diese Länder werden von uns auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) versendet. Leider können wir den genauen Betrag nicht vorab ermitteln, da dieser vom jeweiligen Bestimmungsland abhängt.

Separate Lieferungen

Wenn du mehrere Produkte bei uns bestellst, behalten wir uns das Recht vor, diese getrennt zu liefern. Separate Lieferungen können notwendig sein, wenn bestimmte Waren oder Inhaltsstoffe zum Zeitpunkt der Bestellung verspätet oder nicht vorrätig sind. Wir werden dich informieren, wenn deine Bestellung auf mehrere Lieferungen aufgeteilt geliefert werden muss. Für solche separate Lieferungen berechnen wir keine zusätzlichen Lieferkosten.

Inspektion von Bestellungen

Wenn du dein aepell Paket erhältst, bitte untersuche es gleich auf etwaige fehlerhafte oder defekte Produkte. Sollte das Paket während des Transports beschädigt worden sein, nimm die Sendung nicht an und kontaktiere uns unter hello@aepell.com. Wenn dir beim Öffnen des Pakets fehlerhafte oder defekte Produkte auffallen, konaktiere uns ebenfalls unter hello@aepell.com.

Lieferstatus

Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail. Je nach Versandart und Paketdienstleister kann diese E-Mail einen Tracking-Link enthalten, mit dem du deine Sendung verfolgen kannst. Wenn du Hilfe bei der Lokalisierung deiner Sendung benötigst oder sonstige Fragen zu Versand und Lieferung hast, sende uns eine E-Mail an hello@aepell.com. Bitte gib in der Betreffzeile der E-Mail die Bestellnummer an.

RETOUREN UND DAS AEPELL VERSPRECHEN

Wir sind zu 100 % von der Qualität unserer Produkte überzeugt. Wir wissen, was du jetzt denkst: “Das habe ich doch schon einmal gehört.” Und wir verstehen dich! Schließlich ist die Skincare-Industrie berüchtigt für aggressives Marketing und das Anpreisen von „Wundermitteln“. Deswegen geben wir dir das aepell Versprechen.

Wenn du dein aepell Produkt 30 Tage lange verwendet hast und nicht mit den Resulten zufrieden bist, dann sende uns eine E-Mail an hello@aepell.com und schicke das Produkt an uns zurück. Wir werden deine Rezeptur anpassen und dir kostenlos ein neues Produkt zusenden. Wenn du mit dem neuen Produkt nach weiteren 30 Tagen konsequenter Anwendung immer noch unzufrieden bist, geben wir dir dein Geld zurück.

Es ist wirklich so einfach – keine versteckten Bedingungen.